2018天津某大型国有商业银行客户服务中心诚聘客服代表
2018天津某大型国有商业银行客户服务中心诚聘客服代表
大型国有商业银行客户服务中心以“创造最佳服务体验”为根本，以“成为客户最信赖的综合金融服务伙伴”为目标，着力拓展线上金融服务的规模和范围，打造全天候服务、全渠道接入、价值贡献高、客户体验佳的“远程银行中心”。客户服务中心为总行一级部建制的直属机构，本部设立在天津，下设合肥、成都、重庆和广州4个客服分中心，承接或托管全行业务部门、境内外各分行、综合化经营子公司的客服业务。
客户服务中心有一支朝气蓬勃、积极进取、团结向上的客服员工队伍，人员规模4000余人，通过专业、综合性的服务，满足客户多元化的金融需求。根据业务发展需要，现诚聘客服代表，热忱期待您的加入，与您携手同行，共创辉煌!
一、招聘需求
1.招聘岗位：客服代表岗。
2.工作内容：通过电话、互联网、邮件等方式面向全国客户提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、客户关怀、产品营销及投资理财等专业服务，承接托管全行基金、保险等综合化经营子公司的客服业务。
3.工作地点：天津市滨海高新区华苑产业区海泰大道46号(单位距地铁站有摆渡班车)。
4.用工方式：劳务派遣。
5.工作制：综合计算工时制。
二、应聘基本条件
1.具备教育部认定的全日制大学专科及以上学历往届、应届毕业生。
2.专业: 经济金融、财务会计、计算机、公共管理等专业，理学、工学、法学、教育学、文学等均可。
3.年龄在30周岁(含)以下。
4.具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准。
5.具备良好的电脑操作和汉字录入技能。
6.身心健康，善于沟通，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神。
7.诚实守信，遵纪守法，无不良记录。
8.能够接受轮班、夜班及节假日工作安排。
三、福利待遇
1.市场竞争力的薪酬及五险一金。
2.激励奖金、带薪年假。
3.伙食补贴、冬季取暖及夏季防暑费。
4.生日及节日关怀、年度健康体检等。
四、职业发展
1.系统性职业培养，掌握全面、系统的银行知识与技能。
2.多维度职业发展，完善的岗位晋升体系，从客服组员成长为客服组长、客服班长，成为运营团队的管理者。
3.定期身份转变，由派遣制转为合同制。
五、招聘流程
1.在线报名。报名时间截至2018年3月25日。
报名方式：应聘者请点击链接：
https://pan.baidu.com/s/1P3dvuxOQuL0SsKbityOWEw下载报名表，并在完整、如实填写后将报名表电子版发送至邮箱abc_callcenterHR@163.com进行报名，主题应注明“姓名”+“应聘客服代表”。
2.资格初审。报名结束后，我们将进行资格审查，并以电话形式通知通过人选(通知形式为：某大型国有商业银行客户服务中心平台电话外呼确认)。
3.综合测试。本次招聘采取综合测试，笔面试连续进行，参加笔试应聘者直接进入面试环节，综合考虑笔面试成绩及体检情况确定签约录用人员。
六、注意事项
1.应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，不得弄虚作假。如信息不全或与事实不符，本公司有权取消其测试和录用的资格，后果由应聘者本人承担。
2.通知进入能力测试环节的，须携带本人身份证原件及复印件、二寸免冠照片1张(背面写清姓名)、学历及学位证原件及复印件各一张(专科仅提供学历证书即可)、《教育部学历证书电子注册备案表》原件到考场，现场将进行资格审查。未参加笔试或未携带相关材料无法进行资格审查者不得参加后续招聘环节。
3.应聘者在应聘期间请保持手机畅通，综合测试具体时间、地点将以电话形式通知应聘者。逾期未至者视为自动放弃，不得参加后续招聘环节。
4.本次招聘委托天津市北方人力资源管理顾问有限公司负责，如有任何问题，请致电022-23140080转8106。
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